Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Deshalb geben wir Ihnen im Roman Casino konkrete Werkzeuge an die Hand und sagen offen, wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler problematisch werden kann, und nehmen diese Verantwortung ernst. Unser Team beobachtet Verhaltensmuster wie ungewöhnlich hohe Einzahlungshäufigkeiten oder lange Sessions ohne Pausen. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten oder zu belehren.

Unsere Realitätschecks erscheinen während Ihrer Session in regelmäßigen Abständen und zeigen Ihnen Spielzeit und Saldo an. Diese kurzen Einblendungen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Entscheidung bewusst zu treffen. Alle Schutzmaßnahmen sind für Spieler ab 18 Jahren gedacht, das Mindestalter prüfen wir im Rahmen unserer KYC-Prozesse.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Monate durch kleine Signale an. Wir nennen Ihnen die häufigsten, damit Sie ehrlich hinschauen können.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Höhe der Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich deutlich rund ums Spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte für das Spielen.
• Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und scheitern.
• Sie spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Jedes Werkzeug richten Sie selbst ein, ohne Rücksprache mit dem Support. Sie finden sie im Kontobereich unter "Verantwortungsvolles Spielen".

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktiv im Kassenbereich.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre zulässigen Verluste je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette.
• Session-Erinnerungen: Zeitnachrichten im Abstand von 15 bis 120 Minuten während des Spiels.
• Kurzzeit-Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festgelegten Zeitraum.

Sofort wirksam

Limits senken wir sofort ab. Eine Erhöhung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen keine sofortige Wirkung entfalten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Für den Selbstausschluss wählen Sie eine Dauer von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Während der Sperrdauer können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbebotschaften von uns erhalten.

Ihr Guthaben bleibt unangetastet und wird nicht verfallen. Offene Wetten und laufende Boni laufen regulär aus oder werden gemäß unseren Bonusbedingungen abgerechnet. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir das Konto erst nach einer persönlichen Verifizierung per Live-Chat oder E-Mail, mit einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Minderjährige schützen wir

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Diese KYC-Prüfung dauert bis zu 72 Stunden und deckt auch Altersangaben ab, die bei der Registrierung gemacht wurden.

Kann Ihr Konto keinen sicheren Zugriff durch Minderjährige ausschließen, empfehlen wir zusätzliche Software auf Ihren Geräten. Programme wie Net Nanny oder Cyber Patrol sperren Glücksspielseiten auf Rechnern und Smartphones. Bewahren Sie Ihre Login-Daten niemals gemeinsam mit Kindern oder Jugendlichen auf, und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Wo Sie externe Hilfe finden

Anlaufstellen in Österreich

Unsere Werkzeuge sind ein erster Schritt, aber kein Ersatz für professionelle Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns und beraten kostenlos.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 86970, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 53700, www.api.or.at
• Österreichische Plattform Suchen: Telefon 0800 202 345 (kostenlos), www.plattform-suchen.at

Häufige Fragen zu Roman Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Roman Casino?

Öffnen Sie den Kontobereich unter "Verantwortungsvolles Spielen", wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche, Monat) und geben Sie den gewünschten Betrag ein. Die Senkung greift sofort, die Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und verfällt nicht. Offene Wetten laufen regulär aus. Nach Ablauf einer befristeten Sperre können Sie nach Verifizierung eine Auszahlung beantragen oder das Konto reaktivieren.

Kann ich eine dauerhafte Sperre rückgängig machen?

Nein. Ein dauerhafter Selbstausschluss ist endgültig und kann von unserem Team nicht aufgehoben werden. Entscheiden Sie sich stattdessen für eine befristete Dauer, etwa 6 Monate.

Wie erreiche ich den Support bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen?

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, alternativ schreiben Sie an [email protected]. Kennzeichnen Sie Ihre Anfrage mit "Verantwortungsvolles Spielen", damit sie priorisiert bearbeitet wird.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung mit einem Lichtbildausweis.